Prava potrošača

Na web shopu “drveni.com” pridajemo veliku važnost zaštiti prava naših kupaca. Kao potrošač, imate određena prava koja su osigurana zakonom. U nastavku možete pronaći informacije o Vašim pravima prilikom kupovine drvenih artikala putem našeg online shopa.

1. Pravo na povrat i zamjenu proizvoda

Kao potrošač, imate pravo na povrat ili zamjenu proizvoda u roku od 14 dana od primitka, bez navođenja razloga, u skladu s važećim zakonodavstvom. Proizvodi moraju biti u originalnom pakiranju i ne smiju biti korišteni. Ako želite izvršiti povrat, molimo Vas da nas obavijestite putem našeg kontaktnog obrasca ili e-maila na info@drveni.com.

2. Pravo na jamstvo

Svi naši drveni proizvodi dolaze s jamstvom, ovisno o vrsti proizvoda. Jamstvo pokriva proizvodne greške i omogućava popravak ili zamjenu proizvoda u slučaju neispravnosti. Detalji jamstva bit će navedeni u specifikacijama proizvoda prilikom kupovine.

3. Pravo na informiranje

Kao potrošač, imate pravo na jasne, razumljive i točne informacije o proizvodima koje kupujete. Na našoj web stranici nalaze se detaljni opisi svih proizvoda, uključujući dimenzije, materijale i upute za upotrebu.

4. Pravo na sigurnost

Svi naši proizvodi proizvedeni su od visokokvalitetnog drva i podliježu strogim standardima kvalitete. U skladu s tim, jamčimo da su naši proizvodi sigurni za uporabu u skladu s navedenim uputama.

5. Pravo na zaštitu osobnih podataka

Vaša privatnost nam je važna. Svi osobni podaci prikupljeni prilikom kupovine bit će zaštićeni u skladu s našim Pravila privatnosti. Vaši podaci neće biti dijeljeni s trećim stranama bez Vašeg pristanka.

6. Pravo na ispravnu uslugu

Posvećeni smo tome da svaka Vaša narudžba bude ispravno obrađena i dostavljena u što kraćem roku. Ako dođe do problema s Vašom narudžbom, obratite nam se i mi ćemo poduzeti sve potrebne korake kako bismo ispravili situaciju.

7. Kontakt

Za bilo kakva pitanja ili nedoumice u vezi s vašim pravima kao potrošača, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila na info@drveni.com ili telefonski na +385992075507. Naš tim je uvijek spreman pomoći!